DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
• Faturası olmayan ürünlerde yasal olarak hiçbir işlem gerçekleştirilememektedir.
• ''OUTLET ve İNDİRİMLİ'' ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
ONLINE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER NASIL DEĞİŞİM YAPILIR VEYA NASIL İADE EDİLİR?
• www.elifteke.com 'dan satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin değişimini ve iadesini yapmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş gününüz vardır.
• Size Sürat Kargo tarafından ulaştırılan paketinizin üzerinde faturanız bulunmaktadır.
SÜRAT KARGO ANLAŞMA KODU:1231004550
• Ürünü teslim ettiğiniz esnada kargo firmasından "kargo poşeti" talep edebilirsiniz. Eğer bu sağlanamıyorsa farklı bir şekilde paketleme sağlayabilirsiniz.
• Ürünün merkezimize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takip sağlayabilirsiniz.
• Göndermiş olduğunuz ürünler iade ve inceleme departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi 2 iş günüdür. İade paketiniz bize teslim edildikten maksimum 2 iş günü sonra bilgilendirme için SMS alırsınız.
• Gönderdiğiniz ürün iade koşullarına uygunsa onay, değilse red şeklinde dönüş alırsınız.
• Onaylanan değişim ve iadelerde, değişim ve iade süresi 7-14 iş günüdür. Ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (Kargo bedeli, Banka komisyonu vs.) iade edilmemektedir. Yalnızca ürünün tutarı hesabınıza iade edilecektir. Bu süreç içerisinde banka hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.
• İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin iadesi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanır.
DEĞİŞİM İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
• Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.
• Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz, ürün değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.
• İndirim ve outlet ürünlerinde değişim ve iade hakkı bulunmamaktadır.
DEĞİŞTİRDİĞİM ÜRÜN GÖNDERDİĞİM ÜRÜNDEN DAHA PAHALI